개인정보처리방침
개인정보처리방침
시행일자: 2026년 9월 10일
넘친데이 펫매니저는 넘친 Day(이하 "회사")가 운영하는 반려동물 미용샵 운영 지원 서비스입니다. 공개 정본 주소는 https://www.petmanager.co.kr/privacy 입니다. 결제, 본인인증, 개인정보 보호 및 고객 응대의 법적 책임 주체는 넘친 Day입니다.
넘친 Day는 넘친데이 펫매니저 서비스 운영과 관련하여 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
- 계정·본인확인: 이메일, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 매장명, 매장 주소. 휴대폰 본인인증 이용 시 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, 휴대폰번호, 통신사, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)
- 매장: 매장명, 전화번호, 주소, 영업·휴무·예약 시간, 수용 인원, 예약·알림·고객 페이지 설정
- 고객: 보호자 이름, 휴대폰번호, 메모, 고객 등급·유형, 알림 수신 설정
- 반려동물: 이름, 품종, 체중, 나이·생일, 요금 그룹, 특이사항·메모, 미용 주기
- 예약·미용: 고객·반려동물·서비스·담당 직원 식별자, 예약 일시·상태, 요청·거절 사유, 가격·할인, 미용 시간, 사진, 미용·내부 메모, 케어리포트 사실과 결과
- 직원: 이름, 역할·권한, 근무 일정, 프로필 사진 등 사용자가 입력한 직원 운영 정보
- 결제·구독: PC 서비스에서 결제 또는 구독을 이용할 때 주문·거래 식별자, 상품·플랜, 금액, 결제·환불·구독 상태와 이력. 카드번호 등 결제수단 원문은 회사가 직접 저장하지 않습니다. Android 앱은 PC·서버에서 확정된 플랜, 이용 상태와 종료일만 조회하며 신규 구독, 플랜 변경, 결제수단 등록 또는 일회성 결제 요청은 전송 전에 차단하는 소스 계약을 적용합니다.
- 선택 사진: 미용 전후·결과 사진, 매장·직원 프로필, 메시지 이미지, 가격표 원본, 문의·피드백 첨부 또는 사용자가 공유한 사진
- 미디어 메타데이터: 원본 파일명, MIME 유형, 바이트 수, 이미지 크기, 해시, 미디어 종류·공개 범위, 저장 경로·객체 키, 생성·만료·삭제 상태
- 오너 앱 알림: FCM 등록 토큰, 앱이 만든 기기 식별자, 앱 식별자·버전, 플랫폼, 언어·시간대, 계정 역할, 알림 수신 설정과 채널 상태. 화면에 보이는 알림 문구에는 고객 이름·연락처를 넣지 않지만 앱 이동을 위해 알림·매장·예약·고객·반려동물·서비스·직원에 관한 불투명 식별자와 허용된 경로가 data payload에 포함될 수 있습니다.
- 문의·피드백: 문의 유형·분류·제목·내용, 답변받을 연락처, 계정·매장 문맥, 앱 버전·화면 정보·요청 식별자, 사용자가 선택한 스크린샷 또는 첨부 이미지
- 음성 입력: 사용자가 음성 입력을 선택한 경우 음성과 변환 문장이 기기·운영체제의 음성 인식 기능에서 처리될 수 있습니다. 회사는 원음을 서비스 데이터로 저장하지 않으나 실제 음성 인식 사업자·전송 여부·보관은 사용 환경 확인 전 확정하지 않습니다.
- 자동 생성 정보: 접속 IP, 로그인 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록. 운영 로그·진단의 정확한 범위와 보관 기간은 배포 환경 확인이 필요합니다.
2. 개인정보 이용 목적
- 회원 가입·본인확인, 중복 가입·부정 이용 방지와 계정 보호
- 매장·고객·반려동물·예약·직원·서비스·요금·미용 기록 제공
- 결제·환불·구독 상태 확인과 분쟁 대응
- 알림톡·오너 앱 알림, 문의·피드백 접수와 답변
- 사용자가 선택한 사진 분석과 케어리포트 생성, 사용자가 확인한 구조화 결과 저장
- 장애 대응, 서비스 보안과 개선
회원가입 필수 항목을 제공하지 않으면 계정을 만들 수 없습니다. 사진·카메라·갤러리·음성·푸시 알림·문의 첨부·AI 분석은 해당 기능을 선택할 때만 처리하며, 거부해도 그 기능을 제외한 서비스는 이용할 수 있습니다.
3. 사진·AI 처리
- 가격표 사진 분석은 사용자가 카메라 또는 갤러리에서 사진을 선택하고 사진에 이름·전화번호·주소 등 개인정보가 없음을 확인한 뒤 별도 동의 버튼을 누른 경우에만 시작합니다.
- 선택한 가격표 원본과 private 미디어 메타데이터는 서버 변환에 필요한 동안만 다룹니다. 서버는 이미지의 내장 메타데이터를 제거하고 전체 이미지를 다시 인코딩한 파생 이미지 1장을 만들며, 외부 AI 요청 전에 원본 객체·변형 객체·데이터베이스 미디어 메타데이터를 hard purge하고 잔여 객체가 없는지 확인하는 계약을 적용합니다.
- 파생 이미지는 OpenAI Responses에 한 번 전송되고 store:false 옵션을 사용하며 자동 재시도하지 않습니다. store:false는 회사가 선택한 요청 옵션일 뿐 OpenAI의 로그·백업·보관·학습 처리 또는 계약상 보장을 뜻하지 않습니다. 법인·처리 국가·하위처리자를 포함한 해당 사항은 계약 증거 확인 전 확정하지 않습니다.
- OpenAI가 반환한 서비스명·가격 초안은 사용자가 검토·편집하며, 사용자가 명시적으로 저장한 구조화 서비스·요금만 서비스 데이터로 저장합니다. 가격표 원본이나 파생 이미지는 구조화 서비스 데이터로 저장하지 않습니다.
- 케어리포트 AI가 운영 환경에서 활성화된 경우 DeepSeek에 서비스명, 실제 소요 시간과 사용자가 입력·확인한 케어 사실을 텍스트로만 보낼 수 있습니다. 사진과 원음은 보내지 않으며, 생성 결과는 사용자가 검토한 뒤 구조화 케어리포트로 저장·전송합니다. 실제 활성 상태·보관·학습·법인·처리 국가·하위처리자는 운영 설정과 계약 증거 확인 전 확정하지 않습니다.
4. 개인정보 처리 위탁·외부 처리와 공유 판정
회사는 이용자가 사용하는 기능과 실제 운영 설정에 필요한 범위에서만 다음 사업자에게 처리를 맡길 수 있습니다.
- Supabase: 회원 인증, 서비스 데이터베이스와 설정된 미디어 저장
- Vercel Inc.: 웹·API 호스팅과 운영 로그
- 코리아포트원 주식회사 및 NHN KCP: PC 전자결제·구독·환불과 휴대폰 본인인증 연동
- Firebase Cloud Messaging: 사용자가 오너 앱 알림을 켠 경우 푸시 토큰, 기기·앱 정보와 일반 알림 payload 전달
- Cloudflare R2: 실제 미디어 저장 provider로 선택된 경우 private 미디어 객체와 메타데이터 저장·삭제
- 알림톡 발송 사업자(쏘다·카카오): 고객 알림톡을 사용한 경우 수신 휴대폰번호, 메시지와 처리 결과 전달
- OpenAI: 사용자가 가격표 사진 분석을 실행한 경우 위 3항의 파생 이미지 1장 처리
- DeepSeek: 케어리포트 AI가 활성화되고 사용자가 해당 기능을 실행한 경우 위 3항의 텍스트 사실 처리
- 기기·운영체제 음성 인식 사업자: 사용자가 음성 입력을 실행한 경우 음성과 변환 문장 처리 가능
- 문의 알림 이메일 사업자: 운영 설정이 활성화된 경우 문의 내용과 계정·매장 문맥을 담당자에게 전달
소스에 provider 선택지가 있다는 사실만으로 실제 활성 사업자, 정확한 법인, 처리 국가, 국외 이전, 하위처리자, DPA, 보관·학습 조건을 확정할 수 없습니다. 외부 처리가 Google Play Data Safety의 공유 예외에 해당하는지도 계약상 역할을 확인해야 하므로 근거 없이 공유 없음으로 표시하지 않습니다.
5. 보유·삭제
- 계정·매장 운영 정보는 계정 삭제 시까지 보유하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 결제·환불·분쟁 등 관련 법령상 보관 의무가 확인된 정보는 해당 법정 기간 동안 분리 보관할 수 있으며, 법정 항목과 기간은 운영자가 확인한 사실만 공개합니다.
- 가격표 원본·변형 객체·미디어 메타데이터는 위 3항의 hard purge 대상입니다. 이 계약은 회사 저장소의 원본과 메타데이터에 관한 것이며 외부 AI·호스팅 사업자의 로그·백업 삭제를 보장하지 않습니다.
- 공개 계정 삭제 요청 페이지 https://www.petmanager.co.kr/account-deletion 또는 앱 내 계정 삭제 기능을 이용할 수 있습니다. 로그인, 현재 비밀번호와 명시적 확인이 필요하며 이메일 주소만으로 계정 존재 여부를 확인하거나 삭제하지 않습니다.
- 진행 중인 결제·환불 또는 법정 보관 대상이 있으면 삭제가 안전하게 중단될 수 있습니다. 삭제가 허용되면 계정·매장에 결속된 미디어 객체의 부재를 확인한 뒤 서비스 데이터 삭제, 전체 세션 해지와 인증 계정 삭제를 수행하는 계약을 적용합니다.
- provider 백업·로그 삭제 시점, 계정삭제 전체 E2E와 backup purge SLA는 실제 운영·계약 증거 확인 전 확정하지 않습니다. 확인되지 않은 범위에 일괄적 삭제 완료 시점이나 일정한 보관 기간을 보장하지 않습니다.
6. 안전조치·전송·국외 처리
회사는 인증·권한 확인, private 미디어 접근 제어, 허용 경로·식별자 검증, 민감한 push 문구 최소화와 삭제 잔여물 확인을 소스 계약으로 적용합니다. exact release 앱과 모든 provider 경로의 전송 암호화는 별도 운영 증거 확인 전 포괄적으로 보장하지 않습니다.
국외 처리 또는 이전에 해당하는 provider가 실제로 활성화되는 경우 수령자, 국가, 이전 일시·방법, 항목·목적과 보유 기간을 계약과 운영 설정으로 확인해 사전에 고지합니다. 현재 소스만으로 확인되지 않은 값을 추정하지 않습니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 선택 기능 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 알림 권한은 Android 시스템 설정에서, 앱 알림 수신 설정은 앱 설정에서 변경할 수 있습니다.
8. 문의처
- 운영주체: 넘친 Day
- 고객센터: 041-557-5529
- 이메일: nthink624@gmail.com